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[cool_angevelu]

Suite à la perte de mon sub lors d'un bug voici les courriers échangés et réponses du support.
Et tout autres sujet peuvent être abordés.

22/10/2013 16:40 - MS-angevelu wrote:

QUESTION
Hello, I am very angry because an abnormal thing just happen during a game, having to cause the loss of my submarine TYPE VII.
I sank a corvette Black Swan, having for direction, Sud-West , at 14 knots, I have key at the rear, with a torpedo T-V G7es Zaunkoning I level5, the whole back is destroyed on the 6 boxes, which fact what did more of engine or rudder, and she finished by sank in the same direction.
I am moved to 1000 meters in the opposite direction, I am obliged to make a half turn to avoid an attack, and that is that the wreck of the corvette just me hitting causing the loss of my submarine, while we were going in opposite direction.
I therefore ask you to reimburse me the 2490 crédits for the cost of the bail-out .
thank you for your reply.

REPONSE

thank you for your request. We have reimbursed the 2490 credits you have spent to salvage the boat. You also lost 3 level 4 and 5 level 5 crew members in that incident, which we have placed in your depot.

Kind regards and good hunting,

Merci de votre demande.Nous avons remboursé les 2490 credits que vous avez utilisé pour le sauvetage de votre bateau. Vous avez aussi perdu 3 membres d'èquipage level 4 et 5 level 5 dans cet incident, que nous avons replacé dans votre dépot.

QUESTION

je tenait à vous remercier de votre intervention.

Mais à la suite de contact avec d'autres joueurs, nous soulevons un très gros problème, dû aux déconnections du serveur ou de gros bug.
En effet beaucoup se plaignent d'avoir perdu un sous marin dans ce cas, certes vous le rembourser quand on vous fait la demande.

Ne serait il pas possible d'instaurer une sauvegarde automatique du sous marin en cas de déconnection du serveur ? genre crash dive moteur arreté.
Il m'est arrivé un jour aussi d'avoir eut une coupure d'éléctricité, donc reboot de PC et modem routeur, ce fut assez long, et mon sous marin en début de mission allant en surface moteur à fond vers le convoi, mais in extremis j'ai pu reprendre le contrôle avant le désastre.
Cette coupure aurait durer un peu plus longtemps , à coup sûr je perdais mon sous marin, je ne suis et serai pas le seul à qui cela peut arriver.
Dans ce cas en début de partie ne pourrions nous pas avoir une option de sauvegarde automatique, il est préférable d'avoir une mission ratée ou à refaire que de perdre un sous marin .


REPONSE

we are aware that players loosing a boat due to a crash or a dissconnect is a very big problem. But unfortunately there is no quick and easy solution to this problem. I can't say if and when we will have any system implemented which will prevent such incidents, I can just say that we are aware of the problem and there are a lot of discussions about how to adress the problem.

If you have any suggestions how to address this problem, it would be best to post them in our feedback forum (http://forum.silenthunteronline.com/forums/251-Feedback-Section). There all players can see and discuss your ideas, and the right people in our community team can see and collect all feedback in one place.

Nous sommes conscients que les joueurs qui perdent un bateau dû à un plantage ou une déconnection est un très gros problème. Mais malheureusement, il n'y a pas de solution rapide et facile à ce problème.
Je ne peux pas dire si et quand nous aurons tout système mis en place qui permettra d'éviter ces incidents,Je peux seulement dire que nous sommes conscients du problème et il y a beaucoup de discussions sur la façon d'aborder le problème.

Si vous avez des suggestions quant à la façon d'aborder ce problème, le mieux serait de les afficher sur notre forum de commentaires.

http://forum.silenthunteronline.com/forums...eedback-Section

Il y a tous les joueurs peuvent voir et discuter de vos idées et de bonnes personnes dans notre équipe communautaire peut voir et recueillir tous les commentaires en un seul endroit.

Ce message a été modifié par cool_angevelu - vendredi 25 octobre 2013 à 14:37.

[cool_angevelu]

bonne idée que d'ouvrir un topic sur le forum de SH online, ton lien est valide mais je n'arrive pas à retrouver son emplacement dans l'arborescence du forum !