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> Excellent support Wargaming, après piratage de mon compte WO
DSM
posté jeudi 15 novembre 2018 à 17:11
Message #1


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Ouragan

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Hier, réception de 2 message aux caractères bizarres, donc directement à la poubelle.Et en voulant me connecter, oh surprise, le mot de passe n'est pas reconnu.La demande d'un nouveau mot de passe m'envoie un SMS à un n°de téléphone
Image attachée

Or ne n'ai jamais fourni de N° de téléphone

Ce matin réponse très positive :

Merci d'avoir contacté le support Wargaming.net.
.......
Après enquête, je peux voir que le compte a bien été victime d'un piratage. Pour des raisons de sécurité, j'ai verrouillé l'accès à celui-ci jusqu'à la résolution de la situation. Ceci devrait éviter qu'il n'y ait des changements trop importants sur le compte pendant cette période.

C'est pourquoi, j'ai besoin que vous me fournissiez l'information suivante pour compléter les vérifications nécessaires
  • Avez-vous utilisé des codes Wargaming sur votre compte ? Si oui, merci de fournir une photo de ce code ou toutes informations à propos du code (quand avez-vous utilisé le code, quel était le contenu du code, etc...).
  • La nouvelle adresse email désirée. Vous devez absolument changer d'email pour vous connecter au compte.......
Et après avoir fait le nécessaire, nouveau message : Bonjour Commandant,

Merci d'avoir contacté le support Wargaming.net
Je suis heureux de vous annoncer que votre compte bénéficie actuellement d'un nouvel Email qui est le suivant: xxxxxxxxxx
Je vous invite donc à réinitialiser votre mot de passé via le mail que vous allez recevoir.
Ainsi que de lier un numéro de téléphone a votre compte et n'oublié pas également le second facteur d'authentification pour accroître le niveau de sécurité vous trouverez comment procéder ci dessous :
...................

Sauf que la nouvelle demande me renvoyait le même SMS que ci dessus.
Nouveau message au service client et moins de 30 mn plus tard la réponse :
Bonjour,Salutations commandant,

Vous devriez maintenant pouvoir réinitialiser votre mot de passe normalement commandant, merci de votre patience.

Si vous avez d'autres problèmes ou questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une excellente journée et du succès sur le champ de bataille !

Cordialement,
ET ÇA MARCHE
Donc un grand merci au support, rapide, réactif et efficace, je tenais à la faire savoir à tous. wub.gif
Surtout que je n'ai pas de compte premium. smile.gif

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Invité_dudule_*
posté jeudi 15 novembre 2018 à 17:19
Message #2





Invités






J ai eu exactement le même problème . Le mec a revendu mes tiers 1, 2, 3 et a acheté avec sa carte bleue un tier 9 .. J ai pu récupérer mon compte avec et grace au support . Je les remercie aussi très chaleureusement .
Je n'ai pas de compte premium non plus .
et j ai gardé les tunes que le mec a mis sur mon compte (estimation une centaine d'euro)

ps: j ai activé la sécurité avec le numero de tel . il y a eu 3 tentatives qui n ont pas abouties
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NEPTUNE6
posté jeudi 15 novembre 2018 à 23:37
Message #3


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Coup de vent

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Alors quand j'ai tchaté c'était pas toi du minois question.gif


--------------------

La perfection est atteinte, non pas lorsqu'il n'y a plus rien à ajouter, mais lorsqu'il n'y a plus rien à retirer.
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DSM
posté vendredi 16 novembre 2018 à 08:50
Message #4


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Ouragan

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Citation (NEPTUNE6 @ vendredi 16 novembre 2018 à 00:37) *
Alors quand j'ai tchaté c'était pas toi du minois question.gif


Pas moi, en tous cas.
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DSM
posté vendredi 16 novembre 2018 à 08:59
Message #5


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Ouragan

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Citation (dudule @ jeudi 15 novembre 2018 à 18:19) *
J ai eu exactement le même problème . Le mec a revendu mes tiers 1, 2, 3 et a acheté avec sa carte bleue un tier 9 .. J ai pu récupérer mon compte avec et grace au support . Je les remercie aussi très chaleureusement .
Je n'ai pas de compte premium non plus .
et j ai gardé les tunes que le mec a mis sur mon compte (estimation une centaine d'euro)

ps: j ai activé la sécurité avec le numero de tel . il y a eu 3 tentatives qui n ont pas abouties


Chez moi il n'y a pas de dégâts : mais "j'hérite" du Léopard 1; d'une centaine de pièces d'or ( j'en avais 12 ou 15) et je perds environ 5 millions de crédits,( il m'en reste 37, c'est bon ) probablement le prix d'achat du Léopard.Bref le pirate s'est fait..... sleep.gif .Je ne compte pas activer la sécurité par téléphone, c'est le meilleur moyen de collecter les N°.
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NEPTUNE6
posté vendredi 16 novembre 2018 à 11:04
Message #6


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Coup de vent

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Et bien Gugusse aussi c'était fait pirater ...

quelle mesquinerie pour un jeu vide .
pourquoi vide , par ce que c'est totalement virtuel, il te reste même pas un DVD ou coffret comme d'autre jeu . Là tu fais joujou et tu casques sur rien de matériel ..

J'ai eu Premium avant hier pendant un jour que j'ai gagné que des parties de merde, quand ce fut consommé , j'ai retrouvé mes perf et victoires ...
les bonus x300%,x100%, x50% j'an ai presque mille j'utilise pas , tu fais rien XP PERF, NADA quand tu l'actives ..

donc pépère sans artifice ni monnaie je joue à WoT ..

Patou


--------------------

La perfection est atteinte, non pas lorsqu'il n'y a plus rien à ajouter, mais lorsqu'il n'y a plus rien à retirer.
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DSM
posté vendredi 16 novembre 2018 à 12:25
Message #7


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Citation (NEPTUNE6 @ vendredi 16 novembre 2018 à 12:04) *
Et bien Gugusse aussi c'était fait pirater ...
faut-il en conclure que le pirate a piraté le clan MS ?

quelle mesquinerie pour un jeu vide .
Les anciens de SH2 se souviennent d'une canadienne qui savait très bien tricher, avant son expulsion du forum.Certaines personnes sont prêtent à tout pour gagner.
pourquoi vide , par ce que c'est totalement virtuel, il te reste même pas un DVD ou coffret comme d'autre jeu . Là tu fais joujou et tu casques sur rien de matériel ..

J'ai eu Premium avant hier pendant un jour que j'ai gagné que des parties de merde, quand ce fut consommé , j'ai retrouvé mes perf et victoires ...
les bonus x300%,x100%, x50% j'an ai presque mille j'utilise pas , tu fais rien XP PERF, NADA quand tu l'actives ..
Tu as tort, ça fonctionne très bien, j'en actionne 3 à la fois.

donc pépère sans artifice ni monnaie je joue à WoT ..

Patou



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NEPTUNE6
posté vendredi 16 novembre 2018 à 19:07
Message #8


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Coup de vent

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Citation
Tu as tort, ça fonctionne très bien, j'en actionne 3 à la fois.


mais tu fais pas de prouesse, entre les une heure ou 2 heures selon les pulsations convoitées .... rolleyes.gif


--------------------

La perfection est atteinte, non pas lorsqu'il n'y a plus rien à ajouter, mais lorsqu'il n'y a plus rien à retirer.
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DSM
posté vendredi 16 novembre 2018 à 19:36
Message #9


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Citation (NEPTUNE6 @ vendredi 16 novembre 2018 à 20:07) *
Citation
Tu as tort, ça fonctionne très bien, j'en actionne 3 à la fois.


mais tu fais pas de prouesse, entre les une heure ou 2 heures selon les pulsations convoitées .... rolleyes.gif


Bien sur, le score n'est pas affecté mais les points et autres augmentations de compétence..En résumé les brelles resteront des brelles.
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NEPTUNE6
posté samedi 17 novembre 2018 à 02:06
Message #10


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Coup de vent

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Citation (DSM @ vendredi 16 novembre 2018 à 19:36) *
Citation (NEPTUNE6 @ vendredi 16 novembre 2018 à 20:07) *
Citation
Tu as tort, ça fonctionne très bien, j'en actionne 3 à la fois.


mais tu fais pas de prouesse, entre les une heure ou 2 heures selon les pulsations convoitées .... rolleyes.gif


Bien sur, le score n'est pas affecté mais les points et autres augmentations de compétence..En résumé les brelles resteront des brelles.


J'en ai lancer 3 à la suite comme tu as dit, bababa j'ai ramassé un MAX et toute gagnées en scores plus que raisonnable ...

Merci


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Invité_kingcharle_*
posté samedi 17 novembre 2018 à 18:34
Message #11





Invités






perso je n'ai jamais eu aucun soucis avec wargaming . pour ce qui est de la double authentification sur portable jamais de pubs seul un texto en cas de problèmes de compte 1 fois en 5 ans car j'avais oublier mon MDPS sur une seule tentative de connexion .. après je sais pas comment vous vous faites pirater vos comptes ??

et c'est pas la clan MS je vous rassure

unsure.gif
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NEPTUNE6
posté samedi 17 novembre 2018 à 18:51
Message #12


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Ch'touche du bois depuis 2012 ça roule WoT pas de piratage mon MDP fait 12 caractères shifty.gif


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gugusse
posté samedi 17 novembre 2018 à 20:53
Message #13


Icône de groupe
Bonne brise

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Citation (NEPTUNE6 @ samedi 17 novembre 2018 à 19:51) *
Ch'touche du bois depuis 2012 ça roule WoT pas de piratage mon MDP fait 12 caractères shifty.gif



Seulement blink.gif ça c'est mieux [Hj5p87pA]93aXbC%& rofl.gif


--------------------


I have nothing to offer but blood, toil, tears and sweat.

[ Je n’ai rien à offrir que du sang, du travail, de la sueur et des larmes. ]
W Churchill
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NEPTUNE6
posté samedi 17 novembre 2018 à 21:38
Message #14


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Coup de vent

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Oui Fait le Mariole toi le piraté t'en a chié et fait des courriers pour retrouver la normale.

la pie au gnouf , et tu réponds OUI mon adjudant ..!

laugh.gif

Ce message a été modifié par NEPTUNE6 - samedi 17 novembre 2018 à 21:39.


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gugusse
posté samedi 17 novembre 2018 à 22:13
Message #15


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Bonne brise

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Citation (NEPTUNE6 @ vendredi 16 novembre 2018 à 12:04) *
Et bien Gugusse aussi c'était fait pirater ...


Nope, pas gugusse, mais "son fils" pignouf59 ! rolleyes.gif

Je m'en suis aperçu en basculant du mien vers le chien, impossible de me connecter ? Je retourne donc chez gugusse53, et là dans "mes amis" je vois le pignouf en train de jouer question.gif
Moi: What are you doing with my son account ?
Lui: Ask WG moderators (puis il quitte)

Réclamation, et même procédure que pour DSM. Et réponse rapide bien.gif

Les ennuis commencent !

Je prends l'adresse mail principale (20 ans) celle du forum et en même temps aussi inamoviblement reliée à mon compte paypal et y ajoute un n° de téléphone.

Dans les huit heures qui ont suivies le point de restauration le hacker a repris la main ! (doué l'affreux)

Il a même été jusqu'à demander un second facteur d'identification

Image attachée

Et bien pire encore

Image attachée

Simple réclamation par mail sur le portail Paypal, (avec l'image) 48 h après, remboursé. Très sérieux et fiable, bravo Paypal !!!

Coté WG j'ai reçu un mail avec toute une batterie de procédures à effectuer. Principalement en mode sans échec, pour accéder sous Windows 10 utiliser Bootsafe

https://www.01net.com/telecharger/windows/U...hes/134136.html

Rien trouvé, pas de bestiole, donc gugusse NRV change tout ! Ordinateur et téléphone, (coût de l'opération, demander à la Sécu)

Depuis 15 jours j'ai récupéré le compte et ça tient.

Alors, je confirme, félicitations à l'équipe des modérateurs de WG, et aussi je salut le sérieux de Papal.































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W Churchill
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NEPTUNE6
posté dimanche 18 novembre 2018 à 12:24
Message #16


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Et moi tu salut pas mon sérieux laugh.gif


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